V Google Analytics 4 (GA4) izraz touchpoints (stične točke) pomeni vse interakcije uporabnika z vašo spletno stranjo ali aplikacijo, ki se beležijo kot dogodki.
To vključuje:
🔹 Obisk strani – ko uporabnik naloži določeno stran
🔹 Klik na gumb – npr. dodajanje izdelka v košarico
🔹 Oddaja obrazca – npr. prijava na e-novice
🔹 Ogled videa – če imate vgrajene videoposnetke
🔹 Nakup ali konverzija – ko uporabnik opravi nakup ali zaključi ciljno dejanje
V GA4 je vsaka interakcija zabeležena kot dogodek (event-driven model), kar omogoča podrobnejše sledenje uporabniški poti. Touchpoints so pomembni za razumevanje customer journey (pot kupca) in analizo, kateri kanali prinašajo največ vrednosti.
Touchpoints (stične točke) so vse interakcije, ki jih ima uporabnik z vašo blagovno znamko, spletno stranjo ali aplikacijo na svoji poti do konverzije. Gre za vse trenutke, ko uporabnik pride v stik z vašo vsebino, izdelki ali storitvami.
Plačani kanali
Oglasi na Google Ads (iskalni, prikazni, YouTube, remarketing)
Oglasi na družbenih omrežjih (Facebook, Instagram, TikTok, LinkedIn …)
Organski kanali
Iskanje prek Googla, Binga ali drugih iskalnikov (organic search)
Objave na družbenih omrežjih (organic social)
Neposredni obisk (direct) – uporabnik vpiše URL
E-mail in vsebinski marketing
Klik na povezavo v e-pošti (email touchpoint)
Blog objave ali članki, ki pritegnejo obisk
Uporabniška interakcija na spletni strani
Ogled strani ali izdelka
Klik na CTA (Call to Action gumb, npr. »Kupite zdaj«)
Oddaja obrazca (prijava na e-novice, povpraševanje)
Konverzijski touchpoints
Dodajanje izdelka v košarico
Dokončanje nakupa
Registracija ali prijava uporabnika
GA4 temelji na dogodkovnem modelu (event-based analytics), kar pomeni, da se vsaka interakcija s spletno stranjo ali aplikacijo zabeleži kot dogodek.
Nekateri pomembni dogodki v GA4:
✔ page_view – ogled strani
✔ click – klik na povezavo ali gumb
✔ add_to_cart – dodajanje izdelka v košarico
✔ purchase – nakup
✔ sign_up – registracija
V poročilih Path Exploration in Conversion Paths v GA4 lahko analiziraš, katere touchpoints so bili ključni za konverzije.
Kontaktirajte nas za optimizirano oglaševanje v okolju Google: 041 512 565.
smo mednarodna ekipa strokovnjakov za digitalni marketing in design.
Naša zmožnost premikanja meja digitalnega trženja in izzivanja statusa quo leži v globokem razumevanju vedenja digitalnih uporabnikov ter v zagotavljanju učinkovitega in merljivega pristopa k digitalnemu trženju za naše stranke.
Osredotočeni smo na merjenje, analiziranje in optimizacijo – za doseganje najboljših rezultatov!
Prijavite se še danes za namige, nasvete in najnovejše novice.